站点文书 · 隐私政策
隐私政策：你在乐竞体育站的每一次浏览、每一封来信谁在看、用来做什么、可以怎么收回
看战报、翻历史交锋、在 iPhone 或 iPad 上横屏查数据，都不需要留下姓名。当你写信给客服、指出一条赛事数据的问题，我们才会收到你主动给出的信息。下面把这两类情形分开讲清楚，也告诉你想查询、更正或删除时该找谁。
- 适用场景 浏览页面、使用数据面板、发送客服邮件
- 设备阅读 iPhone 与 iPad 横屏查看统计列
- 反馈渠道 客服邮箱工作日 9:00-18:00 内回复
适用范围
这份说明适用于乐竞体育站面向访客开放的各类页面：战报专栏、规则说明、历史交锋、本地赛区索引，以及为 iPhone 与 iPad 优化过的赛事数据面板。你在这些页面上阅读、筛选、切换主客场，都属于下面描述的情形。
它也覆盖你与客服之间的邮件往来。无论你是想指出一场比赛的比分有误，还是咨询数据页面嵌入与战报内容共建，只要你通过客服邮箱联系我们，往来内容就按这份说明处理。
| 使用场景 | 涉及的信息 | 处理目的 |
|---|---|---|
| 浏览战报与规则条目 | 页面地址、访问时间、浏览器类型 | 保持页面稳定，判断哪些栏目值得继续做深 |
| 在 iPhone 或 iPad 上横屏查数据 | 设备类型、屏幕方向、视口宽度 | 展开更多统计列，让表格不挤在一屏里 |
| 写信给客服邮箱 | 邮箱地址、邮件正文、你附上的页面链接 | 回复你的问题，定位到具体赛事页面 |
| 反馈赛事数据问题 | 赛事名称、对阵双方、字段名称、截图 | 核实后更新相关比分与统计 |
我们收到的信息
展开下面四组，可以看到每一类信息具体包含什么。没有账号体系，没有登录环节，你不主动写信，我们就不会知道你叫什么、邮箱是多少。
A访问记录
包括你打开的页面地址、访问时间、来源页面，以及浏览器类型与大致地区（到省级即可）。这些记录用来判断一篇战报是否被连续回看、某个规则条目是否经常被从数据面板跳转过来。
B设备与屏幕信息
站内约 38% 的访问来自苹果设备，因此我们针对 iPhone 与 iPad 调整了横屏表格、粘性表头、触控滑动和双击缩放复位等 12 项阅读细节。为此会读取设备类型、操作系统版本、屏幕方向与视口宽度。
这些信息只用于把版面排好。我们不会请求通讯录、相册、麦克风或定位权限，也无法通过这些信息识别到你个人。
C客服邮件内容
你发来的邮箱地址、邮件正文、附件，以及邮件中附带的页面链接。附链接能让我们直接翻到那一场赛事，省去来回确认的时间，也让回复更快。
D你主动提交的反馈内容
例如赛事名称、对阵双方、比赛日期、出错的字段名称和一张截图。这些内容只围绕赛事数据本身，不需要你提供证件、住址或其他与比赛无关的资料。
用来做什么
收到的信息只服务于四件事，不会挪作他用，也不会用来向你推送与赛事无关的内容。
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01
把页面排对。识别设备与屏幕方向，让横屏时多出几列统计，竖屏时一屏能读完一节比分。
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02
把栏目做好。从聚合的访问记录里看出哪些赛区、哪些规则主题被反复查阅，再决定下一期写什么。
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03
把问题回完。客服团队依照你留下的邮箱回复，工作日 9:00-18:00 内处理，必要时请编辑补充说明。
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04
把数据核准。根据你指出的赛事名称与字段，翻查对应页面，确认后更新比分、节次或技术统计。
你的权利
对自己留下来的信息，你有四项可以直接行使的权利。写信说明来意即可，不需要走任何流程。
- 查询想知道我们保存了哪些与你有关的内容，可以来信问。
- 更正邮箱写错、赛事名称记混，都可以请我们改过来。
- 删除希望清掉某次客服往来，说明大致时间与事由即可。
- 撤回同意不再希望我们保留联系方式，来信告知后停止处理。
行使这些权利的渠道与反馈问题相同：发送邮件至客服邮箱 kefu@arena-lejing-sports.com.cn。邮件里附上相关页面链接，能帮我们更快定位到具体记录。客服在工作日 9:00-18:00 内回复，节假日顺延。
信息安全管理
站点的内容与数据团队共 18 人，其中战报编辑 7 人、数据校对 6 人、产品与技术支持 5 人。客服邮件中的页面链接与反馈内容，只在承担对应工作的编辑与技术支持之间流转，其余同事不会接触到具体来信。
赛事数据上线前会经过赛果、字段完整性和历史交锋一致性三道检查，这些环节处理的是赛事本身的信息，与访客个人资料无关，但同一套权限习惯也沿用到客服记录上：能少看就少看，能不带走就不带走。
网络安全没有终点。我们会持续收紧访问权限、及时修补发现的问题，也欢迎你把异常情况告诉我们。